《浙江追缉烟道热水器》 省燃气具协会解惑
核心提示：本报和浙江省燃气具行业协会联合呼吁，消费者应珍视健康和生命，确保热水器的准确安装和使用，有条件的应予尽早淘汰；业内生产企业增强社会责任感，早日停止生产、销售烟道式热水器；相关政府部门和组织应引起重视，采取有效措施。
为了保障消费者人身安全，本报近期联手浙江省燃气具行业协会，全省追缉存有重大安全隐患的商品——烟道式热水器。相关报道刊发之后，引起众多读者的关注，他们纷纷联系本报咨询、求助。
【烟道机如何辨认】
义乌市的刘女士，新近买了一台燃气热水器。看了本报的报道后，她赶紧拨打了本报热线(0571-87070838)。
刘女士询问，她所购买的热水器是用煤气的，有电插头，也有排气管道，这种是不是报道所指的存有安全隐患的烟道式热水器？浙江省燃气具协会：
刘女士购买的系强排式热水器。
烟道式热水器、强排式热水器都是加装了排烟管道的燃气热水器，其工作时所需的氧气也均取自室内，但是两者排气的方式不同。
烟道式热水器的排气没有外在的动力相助，通过烟道自然排向室外。而强排式热水器的排烟口装有风机，热水器使用时，风机会同时启动，将废气通过烟道强制排至室外。
两种热水器虽然都使用了烟道，但由于应用原理的不同，管道的粗细差异明显。烟道式因靠空气自然流动排气，管道较粗，强排式有风机助排而管道较细，出厂时烟道已配制，作为热水器的附件。
【十年使用还安全吗】
浙江新昌县的林女士，是当地一市场的经营户。据称，家中使用已10年的樱花烟道热水器，竟然一直没有安装烟道。最近看了报道后，她深感庆幸，这么多年总算是平平安安。
“《市场导报》我每期都看，这次关于热水器的报道，我很关注，虽然这么多年没出啥事情，但我还是很担心。”林女士说，她这台热水器是樱花电器(深圳)有限公司生产的，当初是由商家负责安装，但厂家没有配备烟道，而她一直也并不清楚，如何安装才是规范的。
林女士介绍，热水器是装在浴室外(但在屋内)，每次使用热水器，她都会把门窗开启透气。
“现在夏天到了，每天要用热水器，怎样才能确保安全？”林女士问。浙江省燃气具行业协会：
建议林女士立即更换热水器。因为燃气热水器的使用年限为8年。过了这一期限就应当更换，否则一旦出现事故，厂家可以拒绝承担责任。
更为重要的原因是，林女士的樱花热水器没有安装烟道，这是当下此类商品肇事连连的最重要的原因。
这台热水器虽然使用10年没有发生问题(这很大程度上与用户注意开窗通风有关)，但是其安全隐患显然是存在的。
有一起事例很能说明问题，有两夫妻使用未安装烟道的热水器长久，一直相安无事，但是他们的女儿偶来探望，结果在使用热水器时未注意通风，将门窗关闭，使热水器缺氧燃烧，含有一氧化碳的有毒烟气无法有效地排至室外，导致一氧化碳中毒死亡。事故的发生往往是由各种各样的因素综合导致的，具有一定的偶然性，但是一旦发生，后果是无法挽回的。因此此类商品的用户不能存有侥幸心理，一定要尽早排查以消除安全隐患。
【烟道未装如何补救】
金华市婺城区的郑女士在火车站附近租有一处房屋。她的出租房内安装有一台烟道热水器(深圳市南光捷佳电器有限公司生产)。看了市场导报后，郑女士随即查看了热水器，发现顶部有个圆圆的口子，碗口大，但没有连接烟道。
“这是出租房里的设施，没有说明书的。我们不是内行人，不知道应该注意什么！”郑女士很困惑，市场上合法销售的商品怎么会有安全隐患？
据郑女士反映，她为此联系了维修人员，但对方却回应说“没关系的，我们自己都在这么用，只要不要把热水器放在浴室里，能通风就可以了，没事的！”
不安装烟道真的没事吗？如果要安装的话，如何安装？管子哪里去找？能否用油烟机的塑料管子代替？安装简单吗，能否自己安装？郑女士有一堆的疑问。浙江省燃气具行业协会：
烟道热水器不安装烟道是绝对不行的，即便一时没有问题，但潜伏的隐患随时可能爆发。
建议郑女士立即为热水器安装烟道，但一定要联系生产厂家派专业人员安装。不要找家政公司帮忙，更不要自己随意安装。
热水器的烟道千万不能使用塑料管子(如为油烟机配套的)代替。因为燃气燃烧所排放的废气温度较高，会导致排气的塑料管子软化变形，废气会漏排在室内。因此要使用金属管子，一些专业市场有售。
此外，生产厂家安装好后，应要求其出具安装证明。一旦出现问题，用户可据此交涉。
【热水器该如何选购】
慈溪的叶女士，在一家企业上班，时常翻看市场导报。
“我正准备装修，考虑买哪种热水器，看到你们的报道，才知道热水器有这么多种类，而且有些产品潜伏着安全隐患！”叶女士急切想知道如何选购热水器，燃气热水器和电热水器相比，哪个更好。另外，各种类型的燃气热水器，又该如何选择？浙江省燃气具行业协会：
燃气热水器和电热水器各有优缺点，用户可以根据自己家的实际情况选择。
电热水器使用时不需要通风，不会发生一氧化碳中毒的问题，不受房子结构的限制，可以装在浴室内；但是加热慢，且用电价格相对较高。燃气热水器对安装要求较高，要装在离窗较近的地方，必须安装烟道，将废气排放至室外。但改进后的产品［强排式、强制给排式(也就是平衡式)］可以克服这一问题。此外，它加热速度快，燃气的使用相对价格便宜。
目前市场上的燃气热水器有烟道式、强排式、平衡式等多种。烟道式属于落后型产品，因其容易引发一氧化碳中毒，并屡屡导致消费者伤亡事故，国内许多城市已经对其封杀。
由于烟道式热水器存在安全隐患，建议不要选购。消费者可以选择更为安全的强排式、平衡式燃气热水器。
【库存的烟道机卖不卖】
吕先生在浙江东阳市开有一家办公用品店。他曾经从义乌一电器商处进了一些烟道式热水器，每台进价仅几百元。
在看了市场导报报道后，吕先生通过导报维权QQ(541845077)找到了记者。吕先生说，这些热水器厂家不提供烟道，也不负责安装的，因此他不敢把它们卖给顾客了。但是他想退货给上家，对方却不同意。
吕先生困惑，他该怎么办？该找上面的供应商还是找厂家？
根据提供的照片可见，这些烟道热水器的外包装上标注着“深圳市阿里斯顿科技有限公司”，制造商标注为顺德斯特丹电器有限公司。
导报记者就此与“深圳阿里斯顿”取得联系后，对方承认不提供烟道，不负责安装。浙江省燃气具行业协会：
建议经营者不要销售。因为这种没有配备烟道，没有厂家专业人员负责安装的热水器，就是当前安全隐患最为重大的商品。
届时无论是销售者负责安装还是消费者自行安装，亦或没有安装，一旦发生一氧化碳中毒导致的伤亡，销售者往往都会成为被告。而此类事故的赔偿责任，其金额通常是高得惊人。
如果为赚取每台几十元或上百元的利润，而冒着赔偿数十万甚至上百万的风险，显然是得不偿失的。浙江平阳县今年3月即有一起判例，没有安装烟道的热水器导致一名女大学生丧命，当地的销售者被判承担部分责任，赔偿额达27万余元。
对于这类不配备烟道，不负责安装，并存有重大隐患的热水器，店家有权向他的上一级经销商或厂家退货。
