万家乐售后服务浪费了消费者多少电话费和时间？

您家的万家乐热水器的烟管收费被忽悠了吗?

黄金周卖场火热,朋友放假第一天就奔商场买了一台万家乐的燃气热水器,按说名牌不会有啥子猫腻。

可偏偏安装就出了问题。先是安装预约的时间等不到人，打电话确认联系，安装的不规范，又是找人让售后重新给按装，朋友电话费打了几十，约了时间在家白等了一天，售后也不打电话通知，你要打电话追着什么时间上门求着，TNND。真是花钱都不让人舒心。万家乐购机五天之内回访客户满意度，这都N天也没总部的回访电话，管理太差。

上门安装到热水器的烟管时，随机增送的不够长，差40厘米。

工人拿出一条铝制伸缩软烟管说：“一米40块，0.5米以内不管多长都是20块，给你截半米20块。”
朋友照万家乐的规矩就答应了，付钱按管。

后来朋友聚会聊天从毒牛奶聊到了热水器，朋友说新买了一台，安装各项用了多少，讲到烟管的收费（如上），其中一个伙计说你被忽悠了，伙计说他家XX牌（不说名字免得做广告）热水器的烟管是按根收的每根长度不同价钱不同，1.3米1根的20块，1.3米以内不管用多少都是20块。2米1根的40块。

朋友打通万家乐的售后电话，问烟管如何收费，对方说：“按根收取，1.5米以内不管用多少都是20块。2米1根的40块。强调不按米收取。”

朋友说：“你们安装工人怎么给我家按米收费呢？1米40块半米20块，我这明明花了20块钱买了1.5米以内的管，为什么不把剩余的1米长的烟管给留下？你们是还烟管还是退钱?”

对方说要了解具体情况，过了几分钟回电话，还给朋友20块钱卖过的剩余烟管。

想想看自己花20块买1根烟管被忽悠成半米，如果将来某年某天烟管损坏了，叫厂家维修，厂家再如此这般泡制重新收费，可如果按照正规买卖我们手里还剩余当年没用的烟管，是不是就不用再掏一笔冤枉钱呢？

一个家庭呢？两家呢？......N家呢？还是只有焦作市有这样的情况，其他省市有没有这种情况了？小利滚动雪球，钱不再多少大小，消费者要维护自己利益。

网友回答：我是福州的，我以前也是用这个的，可是中间出了点问题，就又换了一个新的，他们过来按很准时的，服务也不错，给我免费更换了一些老化的管线（是别的电器上的，）安装没有花安装费。也不知道是不是安装工人的好心呢。还是各地的代理商的经营方式不同！！！

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