迅达热水器保修期内售后维修竟收费

迅达热水器保修期内竟收费

2010年8月11日，肖先生在南昌市丁公路的迅达电器购买了一台热水器。12月份，热水器出现多次打火才可以使用和噪音很大的情况。

14日，南昌市民肖先生向本报投诉，称迅达热水器保修期内维修也要收费。

对此，售后服务人员称热水器需要清洗，但要交35元的清洗费。肖先生告诉记者，他的热水器还处于保修期内，所产生的费用应该由厂家承担，保修期内收费太不合理。

该店售后服务部工作人员告诉记者，由于热水器内出现杂质，需要进行清理。而产生杂质的原因是由于煤气不纯导致的，按照公司规定，清洗机器需要自行付费。

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新购热水器故障不断遭投诉 迅达应声解决

红网长沙7月4日讯（记者 吴庠）家住长沙市岳麓区某小区的陈先生，日前在红网“消费维权”栏目发帖投诉，家中的热水器自4月份出现故障，直至现在也无法正常使用，希望厂商“迅达”能尽快安排售后人员上门修理。

据陈先生介绍，他在年初购买了一套迅达厨房电器——热水器、抽油烟机及燃气灶。热水器于1月26日安装，不料仅使用两个月后，就“罢工”不再出热水。他立即向迅达售后报修，经维修人员上门检修排除了故障。但一周后，热水器“老毛病”复发，显示屏一直显示“E1”报错。

用户只好再一次向厂商报修，而这一次维修人员以“下雨和业务忙”为由，迟迟未能上门维修。这一拖就是将近两个月的时间，陈先生对此也失去了耐心，遂在红网发帖投诉。

红网记者将此投诉转交迅达湘潭总部，引起了售后负责人的重视。今日，陈先生致电红网“消费维权”栏目，迅达安排专人上门修理后，热水器已恢复正常使用。