你的家电遭遇山寨维修了吗？

　　朱轶：大家好，我是朱轶，我和您一样，也经历过消费的快乐，经历消费的苦恼，酸甜苦辣咸，五味俱全，朱轶愿意在此为您代言，想您所想，问您所问。

　　轶男：大家好，我是轶男。如果您在消费领域有什么困惑，有什么疑问，或者心里有什么解不开的扣儿，您就通通告诉我，轶男尽心尽力地帮您调查和体验，为您揭开更多的秘密。

　　熊雄：大家好，我是熊雄。帮您分析消费领域的各种现象、各种问题，把别人独到的消费智慧告诉您，让您少走弯路，绕过消费陷阱，明明白白地消费！

　　轶男：我们今天节目调查的主题就是——你的家电遭遇山寨维修了吗？

　　朱轶：哎，先等等。咱们有必要先解释一下“山寨”这个词儿吧。这个词流行乐很长一段时间了，大家比较了解的，像山寨手机啊，山寨电脑啊等等。山寨这个词的核心是什么呢？它的核心是 “仿冒、克隆、盗版、仿真”的意思，比如外表长得像明星，就叫“山寨明星”，还有什么“山寨周杰伦” 、“山寨服装”，这山寨维修又是指什么呢？

　　熊雄：我们今天说的山寨维修啊，指的就是那些打着知名品牌的旗号上门提供维修服务的维修点，维修站，他们利用网络的便利，这两年飞速地赚黑钱，消费者反应强烈。据我们调查，有4成多的观众上过山寨维修的当。

　　朱轶：四成多，快一半了，这么多人被李鬼上门了吗？他们是怎么蒙人的？

　　熊：怎么蒙人的？看了下面的节目就知道。

　　专题片1

　　郝大妈是位退休教师，家住北京市朝阳区。这些日子，她遇到件麻烦事——家里的万家乐热水器坏了，水总是凉的！于是，她和老伴从互联网上搜索万家乐的维修电话。

　　电话打过去，维修师傅很快就上门了。在快快检查了一下后就说，是里面一个很重要的零件坏了，需要更换。但是郝大妈却怎么看这万家乐的维修人员怎么觉得不对劲呢？

　　郝大妈：他要五百他就修。我爱人回来了，我爱人说这事怎么回事，你们有衣裳(工作服)吗？他们都不说。我一看那个价钱，不修了。但是都给拆了，后来就说三百

　　好嘛，修理费从五百元直降到了三百元，这售后服务居然也可以砍价打折扣？郝大妈越琢磨越觉得不对，难道请上门的人根本就不是万家乐的？

　　毕竟钱是花出去了，维修的结果怎么样呢？郝大妈说，现在热水器虽然能正常工作，但是水温还是偏凉，只能是凑合着用吧。

　　郝大妈家的热水器刚修完，没两天这台老洗衣机也不工作了。郝大妈又找到了一个电话，“010-86521999”，请来了自称是海尔的维修人员。可是....。。可是怎么了呢？还是来听郝大妈说说吧。

　　郝大妈：来了三个人。修的时候把洗衣机修成什么了，这个门掉下来了！开着水的时候，我要按这个，这个门也能开开。

　　这洗衣机原本只是不能洗衣服了，可是自从让那个自称是海尔售后维修的上门人员给它检查过后，不仅原来的毛病没修好，还又新增加了一个问题——洗衣机的仓门也关不严了！郝大妈说，这种滚筒洗衣机关不上门很不安全，

　　郝大妈告诉我们，这上门维修的人员不光技术水平有问题，维修收费也高得太离谱，一开口就要一千多元钱，这着实把郝大妈给吓了一跳！

　　更令人气愤的是，等郝大妈把电话打过去向对方投诉时，她们却对那次上门修理根本就不承认了！

　　电话录音010-86521999

　　郝大妈：“我打你们电话修洗衣机，你们派了两拨人来，结果没修好，还给弄坏了。我手里有你们的发票。”

　　维修公司：“发票？什么样的发票，盖的什么章？”

　　郝大妈：“是京泽海公司。”

　　维修公司：“这不是我们这里的。”

　　郝大妈：“那你们是哪儿啊？”

　　维修公司：“我们就是一个普通的家电维修部。”

　　对方为什么再也不承认了？莫非她们都是冒名的李鬼，山寨维修？

　　郝大妈请来的到底是什么人？而她的问题究竟出在哪儿呢？

　　轶男：是啊，问题出在哪儿呢？

　　朱：哎，像郝大妈遇到的这事儿，我也遇到过，前几个月有一天，我在家里洗澡，打了一身沫子正打算冲水，家里那热水器罢工了，正好那天我家防盗门贴了张维修广告，那个品牌呢正好是我家里的热水器品牌，你说巧不巧吧？！我赶紧打电话，嘿，大晚上的一个小时就上门了，咔咔地这么一捣鼓——好了！不过，最后收了我500块钱。

　　轶男：500啊？够贵的，快赶上买一台新机的价钱了。郝大妈从网上查到的维修电话，还以为真是万家乐的特约维修店的电话呢，后来我们记者核实过，这个电话不是万家乐认可的维修部门的电话。

　　朱轶：那就是他们的网站做得太像万家乐，太李鬼了。我想起来了，前两天还有观众跟我说呢，他们家的空调坏了，结果请了个维修人员，一上门就先要钱，咱们听他说说？

　　朱：喂，你好！

　　网友：你好。

　　朱：你那天说你的空调也遭遇了山寨维修，怎么回事？

　　网友：：别提了，我妈上网查了一个维修电话，人家上门倒是挺快，但是一进门，就按了一下遥控器，然后就要300块钱。我妈问他什么毛病，他也不说。

　　朱：给他钱了吗？

　　网友：：没，我妈聪明了一把，一听说要钱，就赶紧给我打了个电话。我说等我回家再说，让那人先走。

　　朱：噢，后来呢？空调修好了吗？

　　网友：哎，我回家一看，你猜怎么着，其实空调没坏，是遥控器没电池没电啦。后来我也打了那个电话，问他们地址在哪儿，死活不说，一听就是一冒牌，你说他，修就修呗，干吗还打着别人的名义呢？

　　朱：明白了。好，谢谢你啊，再见。

　　轶男：看来，网络上确实存在很多这样的李鬼啊。咱们的问卷发放以后，一些网友大晒自己遭遇山寨维修的经历，你看这个：这是一位石家庄的网友(网友留言1)

　　我原单位购买的东宝空调(柜机)，几年后不制冷了，领导根据114查了保修的电话，来人修理了，说已过了保修期，需要收费，要4、5百元，还给重新加了氟，但还是没修好，又说是压缩机坏了，下午再来。当天下午，我们找到了保修卡，通过上面的电话找到了正规售后，来人检查后免费修好，说还没过保修期，一问，人家就说他们是石家庄的东宝特约售后，前面来的不是。这时，我们才明白第一批来人是山寨维修。

　　朱：你看，还有更惨的呢----(网友留言2)

　　我家的洗衣机、空调、音响本来挺漂亮，现在成了丑化版的变形金刚：空调不会摆风了，音响没了面板了，洗衣机也少了几个按钮，估计拿到厂家也能把设计师吓一跳。如果我家电器会说话，那一定会大喊：我被山寨啦！---呜呜---:'(

　　轶男：呵，山寨修成了变形金刚，够厉害的。哎，这位搜狐网友说到我心坎儿上----山寨就是山寨，像模像样不像话，徒有其表，没有品质！

　　熊雄：刚才不是郝大妈上当了吗？我们的体验员也仿照观众的办法请了几名维修员上门，哎，咱们一起看看，请来的是什么人，他们到底是怎么修理家电的。