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恒温热水器修5次仍“忽冷忽热” 律师称万和应退换

2010-01-14 16:31:35 来源:燃气具资讯网-红网 浏览:
内容提要:长沙市民唐先生购买的万和恒温热水器,一直存在“忽冷忽热”的问题,售后先后上门维修了5次也未能解决问题。红网《百姓呼声》栏目联动律师、湖南人和人律师事务所律师张憬认为厂商应予以退换。

用户反映万和恒温热水器维修5次仍“不恒温”

(用户反映万和恒温热水器维修5次仍“不恒温”)

  
  热水器在城市的大部分家庭几乎是必用品,如果在寒冷的冬天出现问题很是让人闹心。长沙市民唐先生购买的万和恒温热水器,一直存在“忽冷忽热”的问题,售后先后上门维修了5次也未能解决问题。
  
  对此,红网《百姓呼声》栏目联动律师、湖南人和人律师事务所律师张憬认为,唐先生所购热水器“不恒温”,维修了5次仍未解决问题,厂商应予以退换。
  
  他分析称,消费者购买电器从法律关系上来讲是商品买卖合同,主要法律依据是《合同法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律的有关规定。其中《消费者权益保护法》第45条规定“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。”
  
  同时,张律师还提醒网友们在购买电器时,要注意索要及保存发票,如为了节省>费用也应当索要盖有销售商公章的收据。除此之外,消费者还应索要并正确填写维修卡,出现问题及时找销售商和厂家协商解决,维修记录切记务必要填写。“这些都是在出现纠纷后,消费者维护自身权益的有力凭据”。

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