抽油烟机爆炸 电器零件有优劣共用黑幕（山寨）

　　记者买到的铝制山寨零件，专家称大品牌厂家生产该零件多用铜质。记者何波摄

　　两张小图显示的是赵女士家抽油烟机爆炸的碎片。记者曾毅摄

　　两张小图显示的是赵女士家抽油烟机爆炸的碎片。记者曾毅摄

　　本报记者暗访买得山寨电器零件权威部门将进行检验并提交相关警告

　　文/记者曾毅

　　这似乎只是一年到头顺德数千名普通消费者投诉中的一例。今年2月5日，大良赵女士家中的抽油烟机突然爆炸，于是，她开始了一段“曲折”维权路。从寻找品牌公司的维修人员，到去销售电器的商场理论，再后来借助媒体曝光，最后引来电器“幕后”生产厂家老板的爆料，最后决定联合本报记者暗访山寨电器零件，最终获得权威部门检验报告，搜集到最可靠的证据。

　　而这起普通的维权事件可能会揭出某些家电生产厂家零件“优劣共用”的黑幕。广东省出入境检验检疫局检验检疫技术中心，简称“IQTC”的国家级电器检测重点实验室（顺德）的郭正春主任，已证实该劣质零件的危害性，并准备进行详细检验，并对相关企业提出警告提醒。

　　“什么是‘优劣共用’，就是关键的零部件，采取全是正牌的进口和高级国产货，比如电脑板、电机等，但一些次要零件，比如连接器端子、电容等，就用山寨货。我本人就上过山寨连接器端子的恶当，一个成本只有几分钱的端子，冒充进口货几块钱卖给我，赚取了上百倍的利润。”

　　——在北滘从事OEM（贴牌生产）的陈先生解释何为“优劣共用”

　　维权之路

　　保现场连打4小时维修电话

　　描述存误差拒签故障描写书

　　今年2月5日早上，赵女士起床给在读书的儿子做早餐时，发现厨房地面上碎玻璃比比皆是，赵女士有些纳闷，她立即检查厨房门和窗玻璃，没有发现破损，再看灶台傻了眼，安装在炉灶上方的抽油烟机已严重变形，面板玻璃飞溅到厨房的地面墙角，上面的各种标识四分五裂，她家的抽油烟机凌晨爆炸了！

　　连续四小时打维修电话

　　“从早上开始连续4个多小时拨打该品牌的维修电话，一直等到中午12时多，他们也不确定派人来。”赵女士说道，厂家当时的答复是“在安排人员，过后几天来”。“我不退让，他们不立刻派人来，我就一直催到他们来为止。”赵女士解释为何坚持，是因为要保留爆炸现场，如果维修人员连续几天不到，“那我的厨房是不是不用再进去了”。

　　在赵女士的再三催促下，对方售后服务人员终于在当天上门到了现场，结果又出现第二个问题。售后服务人员到了家中，他们用手机拍下多幅照片，证实面板玻璃已粉碎。

　　但在对方出具的售前产品鉴定表故障描述一栏，竟然将“面板玻璃粉碎性爆炸”的事实，写成“面板玻璃爆裂”的结果，“这个不能让步了！不仅混淆事实，而且把严重性大幅降低，如果将来作为证据，我就非常不利。”

　　赵女士最终没有在故障描写书上签字。

　　难忍“踢皮球”求助媒体

　　接下来，赵女士遇到了典型的“踢皮球”策略。赵女士打电话到销售商场，该店有关负责人吴女士表示，因赵女士购买的抽油烟机时间为2009年6月4日，已经超出“7天退货、15天换货”的约定条款，只能以特殊情况向厂家协商做换货处理，而赵女士坚持要退款。

　　最后，被“踢来踢去”的赵女士决定向媒体爆料。

　　意外收获

　　报道出街引来爆料生产商

　　称出事油烟机可能用劣质零件

　　媒体的报道出街后，引来了意想不到的结果。一位在北滘负责该抽油烟机品牌生产的OEM（贴牌生产）陈先生，从幕后走了出来，向赵女士分析，这极有可能是该生产厂家使用零件“优劣共用”策略，最终引致电器爆炸的恶果！

　　对于赵女士出问题的同一批次抽油烟机，陈先生有非常深刻的印象，“实际上属于2008年一批次产品，与我生产的空调一样，都是听从该大品牌厂方要求，在指定的供应商处进的劣质连接器端子。”也就是这批连接器端子，让陈先生的一批空调出现了电机出现烧毁的情况，“大概是7~8%的空调出问题，经调查都是连接器端子引发的质量事故。”

　　陈先生说，“赵女士家的抽油烟机也是采用这种劣质连接器端子，不过当时生产后问题并未像空调那样第一时间反映出来，但连接器质量较差，经过一段较长时间使用后，肯定会出现短路等问题，这个我们已经请权威机构调查证实。”

　　陈先生说着，拿出自己厂生产的一个空调烧融的电机，“因为零件都是大公司指定供应商供应的，在没有发现问题前我用了劣质端子，结果把电机都烧掉了！”

　　得到了陈先生的指点和帮助，本报记者决定暗访劣质端子门市部。

　　知情人报

　　“优劣共用”策略是普遍现象

　　山寨零件多用廉价金属制造

　　记者暗访的劣质连接器端子的门市部就在105国道大良古楼段，记者从陈先生处拿到了详细地址后，做了一个小时功课，比如空调使用哪种型号的端子，抽油烟机又是用哪种，“直的还是弯的，‘公的还是母的’，这些都是电器行话，必须记住。”陈先生说：“如果记不住，对方会拒绝你，出多少钱也不卖。”

　　尽管如此，记者前日下午前往零件店进货时，还是遇到了麻烦，对方销售人员连续问了七八个问题，在问到“你的柜式空调到底需要什么型号的端子”时，记者卡壳，眼看就要穿帮，记者急智之下，假装发火：“我只是人事部官员，老板让我临时来买货版，你们怎么那么多废话？”终于唬到一整套的连接器端子。

　　检验：一眼认出是“山寨”

　　昨日上午，记者将暗访买来的劣质连接器端子交送“IQTC”,郭主任看了第一眼后，便认出“山寨”，“因为金属导电性的问题，大品牌的连接器端子绝大部分使用的是铜质，但你买回来的却是铝制，甚至可能是铁上镀了铝层，从材料上看就不过关。”郭主任进一步解释道，连接器端子是负责将两部分甚至多部分的电子元件连接在一起，“如果是廉价金属，比如铁皮，长期使用便会出现氧化问题，最终造成短路，进而烧掉整个电器。”分析赵女士的抽油烟机，郭主任认为很有可能是电器本身使用了劣质零件。

　　郭主任告诉记者，在担任检测中心负责人前，他曾担任某大品牌的产品质量监控中心技术领头人，“‘优劣共用’是贴牌生产商比较喜欢采用的一种生产策略，因为大品牌厂家对关键零部件的监控非常严格，都必须出具省、国家一级的实验室的认证，出‘猫腻’的空间很小，但像连接器端子这种次要零件，一般厂家绝少去抽检，消费者也不可能打开电器去检验。”


　　目前，记者购买的一整套劣质连接器端子还在进行相关检验。郭主任说：“我们要进行多种测试，比如连接力度测试，要进行很多次，每次需要多少牛顿力，都有严格要求。”

　　进展：厂方已请第三方鉴定而顺德消协已给赵女士回应，称赵女士对厂家产品安全性能不放心，就应该申请有关技术监督部门对产品使用进行鉴定，如果结果认定是属于安全事故的产品，用户可依法就该产品事故造成的生活不便和精神损失等进行索赔。

　　就在昨天，赵女士也收到了厂家的积极回应，“他们说也会请第三方进行产品安全鉴定，如果问题出在他们身上，一定会进行赔偿。”