新帝燃气灶出故障 厂家8年保修承诺成泡影

    提起“新帝”牌燃气灶，南昌万科四季花城的一些住户就气不打一处来。去年4月底，见对方承诺燃气灶可保修8年，他们先后在该小区一销售点，购买了该品牌燃气灶。可让他们意想不到的是，燃气灶保修期内出故障后，不仅售后部门找不到，厂家也撒手不管了。

    ◎投诉燃气灶出故障维修无门

    黄先生是万科四季花城北区的住户。2012年4月21日，黄先生在该小区旁边的一家名叫“新帝”燃气灶销售点，花820元购买了一台燃气灶。“燃气灶才使用了半年，气阀经常‘上气不接下气’，后来干脆连火也打不着了！”在此期间，黄先生先后数十次致电售后部门，但始终没法联系上对方。而后，他还特地前往该售后维修点，发现那里一直大门紧闭，而厂家的售后电话，也是无人接听。

    昨日上午，记者来到黄先生所居住的小区。在小区内，不少居民对记者说，他们所购买的该品牌燃气灶均存在类似故障，还有的买来没用几天就坏了。面对维修无门的状况，他们只好自己掏钱维修。

    ◎调查厂家无人接听电话

    在“新帝”电器保修卡上，记者注意到，上面写着：“本公司郑重承诺，天然气灶具保修8年，在工作日时间内接听售后服务电话，保证在24小时内上门检修”等字样，右下角还盖上了“贵州新帝汇康电器有限公司南昌分公司”的公章。

    然而，记者拨通了上面的电话，却提示拨打的号码不正确。接着，记者通过从工商部门查询了解到，这家公司的法定代表人名叫陈某，公司目前还处于开业状态。

    随后，记者又拨通了厂家的售后服务电话，在正常工作时间内，该电话却始终无人接听。

    目前，黄先生等消费者已向当地工商部门投诉