燃气热水器未排空被冻坏 流水泡了家具

　　近日市民杨先生拨打本报热线称,去年购买的燃气热水器一冬没用竟被冻坏,且漏出的水渗到了楼下住户家中。热水器经销商表示“不是产品质量问题”,但考虑到有可能未主动告知杨先生贴在热水器上的使用说明,可以更换新热水器并承担装修人工费用。

　　市民杨先生于去年11月在渤海七路清怡厨具城内一家名为“康星橱柜”的商店内,购买了一台1800多元的燃气热水器,装在了位于西区的一栋房子内。

　　“春节期间我去那边看的时候,发现热水器冻坏了,还漏了很多水,都流到楼下的住户家里去了。”据杨先生介绍,经销商在大年初二时去看过,表示会和厂家联系,“我的房子虽然没要暖气,但是并不冷,怎么就能冻坏了呢,经销商还说是因为排风管里进去的冷空气导致的,这个说法我无法接受。”杨先生认为北方冬季一直都是这样的温度,热水器能冻坏,应该是热水器本身的质量问题,应该由经销商负全部责任。

　　11日上午,记者来到清怡厨具城内“康星橱柜”店内,一名销售人员告诉记者,已经和热水器厂家联系过了,但是厂家表示并不是自己产品的问题,“我们愿意给用户免费维修更换新的热水器,并找装修工人免费给他装修好家里损坏的部分,但是涂料什么的需要用户自己出钱来买。”在该销售人员的指引下,记者看到在这种燃气热水器的一侧,贴有“注意事项”和“使用说明”,上面标注着,“该热水器如果在温度0度以下,且长期不使用,需要排空热水器内部的水。”销售人员表示,可能他们在销售热水器时没有主动告诉客户这一点,所以愿意免费维修或更换新的热水器。对于这种处理结果,杨先生表示会继续和经销商协商。